Kontolöschung
Ihr Hive-TCG-Konto löschen
Hive TCG wird von Khufu herausgegeben. Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr Spielerkonto löschen lassen, was damit verschwindet und das Einzige, das wir aufbewahren müssen.
Kontolöschung
Im Spiel — sofort wirksam
Der schnellste Weg, und er braucht niemanden auf unserer Seite.
- Öffnen Sie Hive TCG und gehen Sie zu Einstellungen — das Zahnrad oben rechts auf dem Startbildschirm.
- Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf „Mein Konto löschen“.
- Bestätigen Sie. Alles unten Aufgeführte wird sofort gelöscht: keine Wartefrist, kein Zurück.
Per E-Mail — wenn Sie die App nicht mehr haben
Schreiben Sie an support@hive-tcg.app, von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse oder mit Ihrer Spieler-ID. Diese Anfragen werden von Hand bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen beantwortet. Das Deinstallieren der App löscht das Konto NICHT.
support@hive-tcg.appWas gelöscht wird
Die Löschung entfernt Ihren Spielerdatensatz und alles, was daran hängt:
- Ihr Profil — Spieler-ID, Anzeigename, die E-Mail-Adresse falls verknüpft, Avatar und Kosmetika.
- Ihre Kartensammlung, Ihre Decks und alles, was Sie geschmiedet hatten.
- Ihre Währungen und das vollständige Journal ihrer Bewegungen.
- Ihren Kampagnenfortschritt, Ihre Liga-Teilnahmen und Ihre Match-Historie.
- Ihre Freundesliste und Ihren Empfehlungscode.
- Ihre In-App-Berechtigungen, Ihre registrierten Benachrichtigungsgeräte und die für Sie berechneten personalisierten Angebote.
Was wir aufbewahren, und wie lange
Eine Sache bleibt. Wir schreiben es lieber hin, als eine Löschung zu versprechen, die wir nicht halten können:
- Kaufbelege. Jedes Zahlungsereignis, das uns der Store sendet — Kennung, Produkt, Datum und der Beleg wie empfangen — wird 5 Jahre aufbewahrt, weil Buchhaltungs- und Steuerregeln es verlangen und weil es spätere Erstattungen oder Rückbuchungen regelbar macht. Diese Daten dienen nie der Profilbildung und nie Marketingzwecken.
- Sonst nichts. Ihre Spieldaten werden nicht archiviert, nicht anonymisiert weiterverwendet und nicht über unsere übliche Rotation hinaus in Backups gehalten.
Daten bei unseren Dienstleistern
Die Löschung entfernt, was WIR halten. Einige Dienstleister behalten eine eigene Kopie, nach ihren eigenen Regeln:
- Apple und Google behalten den Nachweis Ihrer Käufe. Eine Erstattung läuft über sie, nicht über uns.
- RevenueCat, das Käufe validiert, führt einen Abonnentendatensatz mit Ihrer Spieler-ID.
- Falls Sie Analysen zugestimmt hatten, hält PostHog Spielereignisse. Absturzberichte bei Sentry tragen keine Identität.
- Google AdMob, das die belohnten Videos ausliefert, erhält Ihre Spieler-ID, wenn eines bestätigt wird, sowie eigene Werbekennungen. Schreiben Sie an support@hive-tcg.app, wir leiten ein Löschersuchen weiter.
Teilweise Löschung
Wir bieten keine Löschung eines Teils Ihrer Daten bei Beibehaltung des Kontos an: Löschung ist ganz oder gar nicht. Wenn Sie die Entfernung eines bestimmten Elements wünschen, schreiben Sie uns — wir sagen Ihnen ehrlich, ob es möglich ist.