アカウントの削除
Hive TCG のアカウントを削除する
Hive TCG は Khufu が配信しています。このページでは、プレイヤーアカウントの削除を依頼する方法、それに伴って何が消えるのか、そして法令上どうしても保管しなければならない一点について説明します。
アカウントの削除
ゲーム内から — 即座に反映されます
最も速い方法で、こちら側の対応を必要としません。
- Hive TCG を開き、設定へ進みます — ホーム画面の右上にある歯車です。
- ページの一番下までスクロールし、「アカウントを削除する」をタップします。
- 確認します。以下に挙げるものはただちに消去されます：待機期間はなく、元に戻す方法もありません。
メールで — アプリをお持ちでない場合
support@hive-tcg.app まで、アカウントに連携したアドレスから、またはプレイヤーIDを添えてご連絡ください。人の手で処理し、30 日以内に回答します。アプリをアンインストールしてもアカウントは削除されませんのでご注意ください。
support@hive-tcg.app消去されるもの
削除により、プレイヤー記録とそれに紐づくすべてが取り除かれます：
- プロフィール — プレイヤーID、表示名、連携している場合はメールアドレス、アバター、装飾。
- カードコレクション、デッキ、そして作成したもの。
- 通貨と、その増減の全履歴。
- キャンペーンの進行状況、リーグの参加記録、対戦履歴。
- フレンドリストと紹介コード。
- アプリ内の権利、登録された通知先の端末、そしてあなた向けに算出された個別オファー。
保管するものと、その期間
ひとつだけ残ります。果たせない消去を約束するより、書き記すほうを選びます：
- 購入記録。ストアから届く各支払いイベント — その識別子、商品、日付、受け取ったままの領収データ — を 5 年間保管します。会計および税務の規則がそれを求めており、後日の返金やチャージバックに対応できるのもこれがあるからです。この記録がプロフィールの構築に使われることはなく、マーケティングに使われることもありません。
- それ以外は何も残りません。プレイデータは保管も、匿名化しての再利用もされず、通常のバックアップ運用を超えて保持されることもありません。
提携先が保持するデータ
アカウントの削除で消えるのは、当方が保持しているものです。いくつかの提携先は、それぞれの規則のもとで独自の控えを保持します：
- Apple と Google は購入記録を保持します。返金は当方ではなく各社を通じて行われます。
- 購入を検証する RevenueCat は、プレイヤーIDを鍵とする購読者記録を保持します。
- 分析に同意されていた場合、PostHog がプレイのイベントを保持します。Sentry のクラッシュ報告に個人を示す情報は含まれません。
- リワード動画を配信する Google AdMob は、検証時にプレイヤーIDと、同社独自の広告識別子を受け取ります。support@hive-tcg.app までご連絡いただければ、消去の依頼を同社へ取り次ぎます。
一部だけの削除
アカウントを残したままデータの一部だけを削除する対応は行っていません：削除は全部か、なしかです。特定の項目の削除をご希望の場合はご連絡ください。可能かどうかを正直にお伝えします。