Eliminazione account
Eliminare il tuo account Hive TCG
Hive TCG è pubblicato da Khufu. Questa pagina spiega come far eliminare il tuo account giocatore, cosa sparisce con esso e l'unica cosa che siamo tenuti a conservare.
Eliminazione account
Dal gioco — effetto immediato
La via più rapida, e non dipende da nessuno dalla nostra parte.
- Apri Hive TCG e vai in Impostazioni — l'ingranaggio in alto a destra nella schermata iniziale.
- Scorri fino in fondo alla pagina e tocca «Elimina il mio account».
- Conferma. Tutto ciò che è elencato sotto viene cancellato subito: nessuna attesa, nessun ritorno indietro.
Via e-mail — se non hai più l'app
Scrivi a support@hive-tcg.app, dall'indirizzo collegato al tuo account o indicando il tuo ID giocatore. Queste richieste sono gestite a mano e risposte entro 30 giorni. Disinstallare l'app NON elimina l'account.
support@hive-tcg.appCosa viene cancellato
L'eliminazione rimuove la tua scheda giocatore e tutto ciò che vi è collegato:
- Il tuo profilo — ID giocatore, nome visualizzato, l'indirizzo e-mail se ne avevi collegato uno, avatar e cosmetici.
- La tua collezione di carte, i tuoi mazzi e tutto ciò che avevi forgiato.
- Le tue valute e il registro completo dei loro movimenti.
- I tuoi progressi di campagna, le tue partecipazioni alle leghe e la cronologia delle partite.
- La tua lista amici e il tuo codice di invito.
- I tuoi diritti d'acquisto in-app, i dispositivi registrati per le notifiche e le offerte personalizzate calcolate per te.
Cosa conserviamo, e per quanto
Una cosa sopravvive. Preferiamo scriverlo che promettere una cancellazione che non possiamo mantenere:
- Le ricevute d'acquisto. Ogni evento di pagamento inviato dallo store — identificativo, prodotto, data e ricevuta così com'è — è conservato 5 anni, perché le regole contabili e fiscali lo impongono e perché è ciò che permette di gestire un rimborso o una contestazione successivi. Questi dati non servono mai a costruire un profilo, né a fini commerciali.
- Nient'altro. I tuoi dati di gioco non vengono archiviati, né anonimizzati e riutilizzati, né conservati in backup oltre la nostra rotazione ordinaria.
I dati detenuti dai nostri fornitori
Eliminare l'account cancella ciò che deteniamo NOI. Alcuni fornitori ne conservano una propria copia, secondo le proprie regole:
- Apple e Google conservano la traccia dei tuoi acquisti. Un rimborso passa da loro, non da noi.
- RevenueCat, che convalida gli acquisti, conserva una scheda abbonato indicizzata sul tuo ID giocatore.
- Se avevi accettato le statistiche, PostHog detiene eventi di gioco. I rapporti di crash su Sentry non portano alcuna identità.
- Google AdMob, che pubblica i video con premio, riceve il tuo ID giocatore quando uno viene convalidato, insieme ai propri identificativi pubblicitari. Scrivici a support@hive-tcg.app e inoltriamo la richiesta di cancellazione.
Eliminazione parziale
Non offriamo la cancellazione di una parte dei tuoi dati mantenendo l'account: l'eliminazione è totale o niente. Se desideri la rimozione di un elemento preciso, scrivici e ti diremo onestamente se è possibile.