Suppression de compte
Supprimer votre compte Hive TCG
Hive TCG est édité par Khufu. Cette page explique comment faire supprimer votre compte joueur, ce qui disparaît avec lui, et la seule chose que nous sommes tenus de conserver.
Suppression de compte
Depuis le jeu — effet immédiat
La voie la plus rapide, et elle ne dépend de personne chez nous.
- Ouvrez Hive TCG et allez dans Réglages — l'engrenage en haut à droite de l'accueil.
- Descendez tout en bas de la page et touchez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez. Tout ce qui est listé ci-dessous est effacé immédiatement : pas de délai, pas de retour en arrière.
Par e-mail — si vous n'avez plus l'application
Écrivez à support@hive-tcg.app, depuis l'adresse liée à votre compte ou en indiquant votre identifiant joueur. Ces demandes sont traitées à la main et répondues sous 30 jours. Désinstaller l'application ne supprime PAS le compte.
support@hive-tcg.appCe qui est effacé
La suppression retire votre fiche joueur et tout ce qui y est rattaché :
- Votre profil — identifiant joueur, pseudo, l'adresse e-mail si vous en aviez lié une, avatar et cosmétiques.
- Votre collection de cartes, vos decks et tout ce que vous aviez forgé.
- Vos monnaies et l'intégralité du journal de leurs mouvements.
- Votre progression de campagne, vos participations aux ligues et l'historique de vos matchs.
- Votre liste d'amis et votre code de parrainage.
- Vos droits d'achat dans le jeu, vos appareils enregistrés pour les notifications, et les offres personnalisées calculées pour vous.
Ce que nous conservons, et combien de temps
Une seule chose survit. Nous préférons l'écrire que promettre un effacement que nous ne pouvons pas tenir :
- Les justificatifs d'achat. Chaque événement de paiement transmis par la boutique — son identifiant, le produit, la date et le reçu tel que reçu — est conservé 5 ans, parce que les règles comptables et fiscales l'imposent et parce que c'est ce qui permet de traiter un remboursement ou une contestation ultérieurs. Ces enregistrements ne servent jamais à constituer un profil, ni à des fins commerciales.
- Rien d'autre. Vos données de jeu ne sont pas archivées, ni anonymisées puis réutilisées, ni conservées dans des sauvegardes au-delà de notre rotation ordinaire.
Les données détenues par nos prestataires
Supprimer votre compte efface ce que NOUS détenons. Quelques prestataires en gardent leur propre copie, selon leurs propres règles :
- Apple et Google conservent la trace de vos achats. Un remboursement passe par eux, pas par nous.
- RevenueCat, qui valide les achats, conserve une fiche abonné indexée sur votre identifiant joueur.
- Si vous aviez accepté les statistiques, PostHog détient des événements de jeu. Les rapports de plantage chez Sentry ne portent aucune identité.
- Google AdMob, qui diffuse les vidéos récompensées, reçoit votre identifiant joueur à la validation de l'une d'elles, ainsi que ses propres identifiants publicitaires. Écrivez-nous à support@hive-tcg.app et nous relayons la demande d'effacement.
Suppression partielle
Nous ne proposons pas de supprimer une partie de vos données en gardant le compte : la suppression est totale ou rien. Si vous souhaitez le retrait d'un élément précis, écrivez-nous et nous vous dirons honnêtement si c'est possible.